معلومات للعودة والتغييرات

الإرجاع والاستبدال

ويمنح المستهلك الحق في الانسحاب من العقد المبرم بموجب من الفن.المادة 49، الفقرة 1، الحرف ح من قانون المستهلك، بدون أي عقوبة.

إذا لم يكن العميل راضيًا عن عملية الشراء لأي سبب من الأسباب، فيمكن إرجاع العناصر غير المستخدمة لاستبدالها بالحجم أو قسيمة الإرجاع (كوبون) داخل 14 يومًا من تاريخ التسليم.

تعليمات الإرجاع

1. لطلب إذن الإرجاع، يجب على العميل إرسال طلب إلى +39 0583 707113 خلال 3 أيام من استلام الطلب. يجب أن تحدد الرسالة أكواد العناصر التي ترغب في إرجاعها والتعويض المطلوب: استبدال المقاس، قسيمة إرجاع (قسيمة) للاستخدام خلال 30 يومًا داخل المتجر. بمجرد استلام طلب الإرجاع، سيقوم الموظفون بقلم فيورينا سيتم إرسال تأكيد مكتوب للعميل.

2 يمكن للعميل اختيار نوعين من التعويض:

تغيير الحجم:

يُسمح باستبدال أي منتج داخل المتجر مرة واحدة فقط.

قسيمة الإرجاع (COUPON):

لا يمكن استخدامه إلا مرة واحدة خلال 1 شهر من تاريخ العودة؛
لا يمكن دمجها مع قسائم الإرجاع الأخرى؛

يرجى الملاحظة:

ستكون تكاليف الشحن المرتجعة للطلبات المقدمة في إيطاليا مجانية، أما بالنسبة لبقية العالم فسوف يتحملها العميل.

إذا كانت البضائع المرتجعة مهترئة بعد الوقت المطلوب للتجربة، أو تالفة، أو مغسولة، أو بدون العلامة، فإن شركة Fiorina Shoes يحتفظ بالحق في عدم المضي قدمًا في التبادل وسيتم رفض الحزمة تلقائيًا !!