Πληροφορίες για ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΚΑΙ ΑΝΤΑΛΛΑΓΕΣ
📦 Επιστροφές, Ανταλλαγές και Επιστροφές Χρημάτων
Σε Παπούτσια Fiorina κάθε ζευγάρι παπούτσια έρχεται χειροποίητο κατά τη στιγμή της παραγγελίας, ακολουθώντας τα πρότυπα ποιότητας και κατασκευής που είναι τυπικά της ιταλικής χειροτεχνικής παραγωγής.
Για αυτόν τον λόγο, η πολιτική επιστροφών και ανταλλαγών μας ακολουθεί συγκεκριμένους όρους, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
🧵 Προϊόντα κατόπιν παραγγελίας
Τα προϊόντα που πωλούνται στα Fiorina Shoes είναι κατασκευάζεται κατόπιν αιτήματος του πελάτη μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας.
Σύμφωνα με τοΆρθρο 59 του Κώδικα Καταναλωτή (D.Lgs. 206/2005), Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για την προμήθεια:
αγαθά κατασκευασμένα κατά παραγγελία ή σαφώς εξατομικευμένα.
Δεδομένου ότι τα προϊόντα είναι χειροποίητα κατά παραγγελία, Δεν υπάρχει χρηματική επιστροφή χρημάτων για την αγορά.
Ωστόσο, για να διασφαλίσουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία για τους πελάτες μας, η Fiorina Shoes προσφέρει τις ακόλουθες εναλλακτικές λύσεις:
✔ Αλλαγή μεγέθους ή μοντέλου
✔ Πίστωση καταστήματος
🔁 Αλλαγή μεγέθους ή μοντέλου
Εάν το μέγεθος που έχετε επιλέξει δεν είναι το σωστό, μπορείτε να ζητήσετε αντικατάσταση. αλλαγή μεγέθους ή μοντέλου.
Συνθήκες
• Το αίτημα πρέπει να υποβληθεί εντός 14 ημέρες από την παράδοση
• Επιτρέπεται μόνο μία αλλαγή ανά παραγγελία
• Το προϊόν πρέπει να είναι δεν έχει φορεθεί ποτέ και είναι σε άριστη κατάσταση
Τα παπούτσια πρέπει να επιστραφούν:
-
στο αρχική συσκευασία
-
με άθικτες ετικέτες
-
χωρίς σημάδια χρήσης ή φθοράς
Η Fiorina Shoes διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθείτε την αλλαγή σε περίπτωση που το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί ή έχει υποστεί ζημιά.
🎟 Κουπόνι Επιστροφής (Πίστωση Καταστήματος)
Ως εναλλακτική λύση στην ανταλλαγή, ο πελάτης μπορεί να ζητήσει καλή αγορά ίσο με την αξία του επιστρεφόμενου προϊόντος.
Όροι κουπονιού
• χρησιμοποιήσιμο μόνο μία φορά
• έγκυρο 30 ημέρες από την ημερομηνία έκδοσης
• δεν μπορεί να συνδυαστεί με άλλα κουπόνια επιστροφής
• δεν μετατρέπεται σε μετρητά
💰 Επιστροφές χρημάτων
Λαμβάνοντας υπόψη τη φύση χειροποίητα και φτιαγμένα κατόπιν παραγγελίας των προϊόντων Fiorina Shoes, δεν προβλέπεται χρηματική επιστροφή, εκτός από τις περιπτώσεις που προβλέπονται από το νόμο, όπως:
-
ελαττωματικό προϊόν
-
προϊόν που έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά
-
Σφάλμα αποστολής που αποδίδεται στην Fiorina Shoes
Σε τέτοιες περιπτώσεις, ο πελάτης μπορεί να επιλέξει μεταξύ:
✔ αντικατάσταση προϊόντος
✔ πλήρης επιστροφή χρημάτων
📝 Πώς να ζητήσετε επιστροφή ή ανταλλαγή
Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία, πρέπει να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας εντός 14 ημέρες από την παράδοση.
Το αίτημα πρέπει να περιλαμβάνει:
-
αριθμός παραγγελίας
-
κωδικός προϊόντος
-
λόγος για το αίτημα
-
προτίμηση μεταξύ αλλαγή ή καλή αγορά
Μόλις λάβουμε το αίτημά σας, η ομάδα μας θα σας στείλει το Οδηγίες επιστροφής και εξουσιοδότηση αποστολής.
Οι μη εξουσιοδοτημένες επιστροφές ενδέχεται να μην γίνονται δεκτές.
🚚 Κόστος αποστολής
Ιταλία
• πρώτη αλλαγή μεγέθους: δωρεάν
• τυχόν επακόλουθα αιτήματα: με έξοδα του πελάτη
Ευρώπη και ο υπόλοιπος κόσμος
Τα έξοδα αποστολής επιστροφής είναι με έξοδα του πελάτη.
⚠️ Όροι αποδοχής επιστροφής
Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να είναι:
• καινούργιο και αχρησιμοποίητο
• χωρίς σημάδια φθοράς
• πλήρης με την αρχική συσκευασία
• με άθικτες ετικέτες
Σε περίπτωση που το προϊόν δεν συμμορφώνεται με αυτούς τους όρους, η Fiorina Shoes ενδέχεται να αρνηθείτε την επιστροφή και επιστρέψτε το προϊόν στον πελάτη.
🇺🇸 Μόνο για πελάτες στις ΗΠΑ
Για πελάτες με διεύθυνση παράδοσης στις Ηνωμένες Πολιτείες, ισχύουν συγκεκριμένοι όροι.
Ανταλλαγή (μέγεθος ή στυλ)
Μια σταθερή χρέωση €50 ισχύει και περιλαμβάνει:
-
παραλαβή επιστροφής με courier
-
τελωνειακή διεκπεραίωση
-
αποστολή του ανταλλακτικού ζεύγους
Όλες οι αποστολές διεκπεραιώνονται DDP (Παραδοτέο με Πληρωμή Δασμού).
Συνθήκες
• Τα αιτήματα πρέπει να υποβληθούν εντός 14 ημέρες παράδοσης
• Τα αντικείμενα πρέπει να είναι αφόρετο και στην αρχική του κατάσταση
• Η συσκευασία και οι ετικέτες πρέπει να είναι άθικτες