Informations pour les RETOURS

Si pour une raison quelconque le client n'est pas satisfait de son achat, les articles non portés peuvent être retournés pour échange de taille ou coupon (coupon) dans les 3 jours à compter de la date d'expédition.

Instructions de retour

1. Pour demander l'autorisation de retour, le Client doit envoyer une demande au numéro +39 0583 707113 dans les 3 jours suivant la réception de la commande. Le message doit préciser les codes des articles à retourner et la compensation souhaitée:changement de taille, bon de retour (COUPON) à utiliser dans les 30 jours à l'intérieur du magasin. Une fois la demande de retour reçue, le personnel de Fiorina enverra au Client une confirmation écrite.

2 Le client peut choisir 2 types d'indemnisation:

Changer la taille:

Il n'y a qu'un seul échange de marchandises sur n'importe quel produit à l'intérieur du magasin.

Bon de retour (COUPON):

Il ne peut être utilisé qu'une seule fois dans un délai d'un mois à compter du moment du retour ;
il n'est pas cumulable avec d'autres bons de retour ;

Veuillez noter:

Les frais de retour seront, dans tous les cas, à la charge du client.

Si la marchandise retournée est portée au-delà du temps nécessaire à un test, abîmée, lavée ou sans étiquette, Fiorina Shoes se réserve le droit de ne pas procéder à l'échange et le colis sera AUTOMATIQUEMENT REFUSÉ !!