Informations pour les RETOURS

Si pour une raison quelconque le Client n'est pas satisfait de son achat, les articles non portés peuvent être retournés pour un échange de taille ou un bon de retour (COUPON) dans les 3 jours à compter de la date de livraison.

Instructions de retour

1. Pour demander une autorisation de retour, le Client doit envoyer une demande au +39 0583 707113 dans les 3 jours suivant la réception de la commande. Le message doit préciser les codes des articles à retourner et la compensation souhaitée:changement de taille, bon de retour (COUPON) à utiliser dans les 30 jours à l'intérieur du magasin. Une fois la demande de retour reçue, le personnel de Fiorina enverra au Client une confirmation écrite.

2 Le client peut choisir 2 types d'indemnisation:

Changement de taille :

Il n'y a qu'un seul échange de marchandises sur n'importe quel produit dans le magasin.

Bon de retour (COUPON):

Il ne peut être utilisé qu'une seule fois dans un délai d'un mois à compter du moment du retour ;
il n'est pas cumulable avec d'autres bons de retour ;

Veuillez noter:

Les frais de retour pour les commandes passées en Italie seront gratuits, pour le reste du monde, ils seront à la charge du client

Si la marchandise retournée est portée au-delà du temps nécessaire à l'essayage, abîmée, lavée ou sans étiquette, Fiorina Shoes se réserve le droit de ne pas procéder à l'échange et le colis sera AUTOMATIQUEMENT REFUSÉ !!