Informations pour le retour et les modifications

RETOURS ET ÉCHANGES

Le consommateur a le droit de se rétracter du contrat conclu en vertu de de l'art.49, paragraphe 1, lettre. h du Code de la consommation, sans aucune pénalité.

Si pour une raison quelconque le Client n'est pas satisfait de son achat, les articles non portés peuvent être retournés pour un changement de taille ou un bon de retour (COUPON) dans 14 jours à compter de la date de livraison.

Instructions de retour

1. Pour demander une autorisation de retour, le Client doit envoyer une demande au numéro +39 0583 707113 dans les 3 jours suivant la réception de la commande. Dans le le message doit préciser les codes des articles que vous souhaitez retourner et la compensation souhaitée : changement de taille, bon d'achat retour (COUPON) à utiliser sous 30 jours en magasin. Une fois la demande de retour reçue, le personnel par Fiorina enverra au Client une confirmation écrite.

2 Le client peut choisir 2 types d'indemnisation :

Changement de taille :

Un seul échange est autorisé sur tout produit dans le magasin.

Coupon de retour (COUPON) :

Il ne peut être utilisé qu'une seule fois dans 1 mois à compter de la date de retour ;
ne peut pas être combiné avec d'autres bons de retour ;

Veuillez noter:

Les frais de retour pour les commandes passées en Italie seront gratuits, pour le reste du monde ils seront à la charge du client

Si les produits retournés sont portés au-delà du temps requis pour un essai, endommagés, lavés ou sans l'étiquette, Fiorina Shoes se réserve le droit de ne pas procéder à l'échange et le colis sera AUTOMATIQUEMENT REJETÉ !!