📦 RETOURS ET ÉCHANGES & ÉCHANGES

Le consommateur bénéficie du droit de se rétracter du contrat conclu conformément à la loi.art. 49, paragraphe 1, lettre h du Code de la consommation, sans aucune pénalité.

Si, pour quelque raison que ce soit, le Client n'est pas satisfait de son achat, les articles non porté peuvent être retournés pour changement de taille ou coupon de retour (COUPON) dans 14 jours à compter de la date de livraison.

📝 Instructions de retour

Demande d'autorisation :
- Dans 3 jours à compter de la réception de la commande, Le client doit envoyer une demande au numéro +39 0583 707113.
- Le message doit inclure :
  - Codes d'articles de retour
  - Type de rémunération souhaitée (changement de taille ou bon retour)
- Une fois la demande reçue, le personnel de Chaussures Fiorina enverra au Client une confirmation écrite.
Types de rémunération disponibles :

🔹 changement de taille
- On s'attend à ce que A soit attendu. échange de marchandises uniquement sur n'importe quel produit du magasin.
🔹 Coupon de retour (COUPON)
- Ne peut être utilisé qu'une seule fois dans 30 jours à compter du retour
- Ne peut être combiné avec d'autres bons de retour.

🚚 Frais de retour

Italie: gratuit
Reste du monde : aux frais du client

⚠️ Veuillez noter

Les articles doivent être Neuf, jamais porté, non lavé et avec ses étiquettes d'origine..
Si les marchandises retournées ont été utilisées au-delà d'un simple test, sont endommagées, lavées ou sans étiquettes, Fiorina Shoes se réserve le droit de ne pas procéder à l'échange..
Dans ce cas, le colis sera REJETÉ AUTOMATIQUEMENT.

🇺🇸 Réservé aux clients des États-Unis

Pour les clients dont l'adresse de livraison se situe aux États-Unis, des conditions spécifiques s'appliquent :

Retour pour remboursement :
Nous remboursons le prix du produit moins des frais fixes de 50 € + droits et taxes déjà payés.
Nous nous occupons de l'enlèvement par coursier et des formalités douanières.

Échange (taille ou style) :
Pour un appartement Frais de 50 €, nous gérons le retour, les formalités douanières et l'expédition de votre nouvelle paire sur un Base DDP – sans frais supplémentaires.

Conditions:
Les retours doivent être demandés. dans les 14 jours suivant la livraison. Les articles doivent être Article neuf, en parfait état d'origine, avec emballage et étiquettes..