Informatie voor RETOURNEREN EN RUILEN
📦 Retourneren, ruilen en terugbetalingen
In Fiorina Schoenen elk paar schoenen komt handgemaakt op bestelling, volgens de kwaliteits- en vakmanschapsnormen die kenmerkend zijn voor Italiaanse ambachtelijke productie.
Om die reden zijn er specifieke voorwaarden verbonden aan ons retour- en omruilbeleid, in overeenstemming met de geldende wetgeving.
🧵 Producten op bestelling gemaakt
De producten die bij Fiorina Shoes worden verkocht zijn: Gemaakt op verzoek van de klant na orderbevestiging.
Overeenkomstig deArtikel 59 van de Consumentenwet (D.Lgs. 206/2005), Het herroepingsrecht is niet van toepassing op de levering van:
Op maat gemaakte of duidelijk gepersonaliseerde goederen.
Aangezien de producten handgemaakt op bestelling, Er vindt geen geldelijke terugbetaling plaats voor de aankoop.
Om onze klanten echter de best mogelijke ervaring te bieden, biedt Fiorina Shoes de volgende alternatieven aan:
✔ Wijzig de maat of het model.
✔ Winkelkrediet
🔁 Wijzig de maat of het model.
Als de door u gekozen maat niet correct is, kunt u een vervanging aanvragen. een verandering van formaat of model.
Voorwaarden
• Het verzoek moet binnen 14 dagen na levering
Het is toegestaan slechts één wijziging per bestelling
• Het product moet zijn Nooit gedragen en in perfecte staat.
De schoenen moeten worden ingeleverd:
-
in de originele verpakking
-
met intacte labels
-
geen tekenen van gebruik of slijtage
Fiorina Shoes behoudt zich het recht voor om weiger de verandering in geval het product gebruikt of beschadigd is.
🎟 Retourbon (winkeltegoed)
Als alternatief voor de omruiling kan de klant een verzoek indienen voor een goede aankoop gelijk aan de waarde van het geretourneerde product.
Vouchervoorwaarden
• bruikbaar slechts één keer
• geldig 30 dagen vanaf de uitgiftedatum
• Kan niet worden gecombineerd met andere retourbonnen
• niet inwisselbaar voor contant geld
💰 Terugbetalingen
Rekening houden met de natuur handgemaakt en op bestelling vervaardigd van Fiorina Shoes-producten, Er wordt geen geldelijke terugbetaling voorzien., behalve in gevallen die door de wet zijn bepaald, zoals:
-
defect product
-
Product beschadigd tijdens transport.
-
Verzendfout toe te schrijven aan Fiorina Shoes
In dergelijke gevallen kan de klant kiezen uit:
✔ productvervanging
✔ volledige terugbetaling
📝 Hoe vraag ik een retour of omruiling aan?
Om de procedure te starten, moet u binnen [tijd] contact opnemen met onze klantenservice. 14 dagen na levering.
Het verzoek moet de volgende informatie bevatten:
-
bestelnummer
-
productcode
-
reden voor het verzoek
-
voorkeur tussen wijziging of goede aankoop
Zodra we uw aanvraag hebben ontvangen, zal ons team u de Retourinstructies en verzendautorisatie.
Retourzendingen zonder toestemming worden mogelijk niet geaccepteerd.
🚚 Verzendkosten
Italië
• eerste maatwijziging: vrij
• Eventuele vervolgverzoeken: op kosten van de klant
Europa en de rest van de wereld
De kosten voor retourzending zijn op kosten van de klant.
⚠️ Voorwaarden voor het accepteren van retourzendingen
Geretourneerde producten moeten aan de volgende voorwaarden voldoen:
• nieuw en nooit gebruikt
• vrij van gebruikssporen
• compleet met originele verpakking
• met intacte labels
Indien het product niet aan deze voorwaarden voldoet, kan Fiorina Shoes Weiger de retourzending en stuur het product terug naar de klant..
🇺🇸 Alleen voor klanten in de VS
Voor klanten met een bezorgadres in de Verenigde Staten gelden specifieke voorwaarden.
Ruilen (qua maat of stijl)
Een vast bedrag van €50 van toepassing en omvat:
-
retour koerier ophalen
-
douaneafhandeling
-
verzending van het vervangende paar
Alle zendingen worden afgehandeld. DDP (Delivered Duty Paid).
Voorwaarden
• Aanvragen moeten binnen Levering binnen 14 dagen
• Artikelen moeten zijn ongedragen en in originele staat.
• De verpakking en labels moeten intact zijn.