📦 RESI E CAMBI / RETURNS & EXCHANGES

Al consumatore è riconosciuto il diritto di recedere dal contratto concluso ai sensi dell’art. 49, comma 1, lett. h del Codice del Consumo, senza alcuna penalità.

Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati possono essere restituiti per cambio taglia o buono reso (COUPON) entro 14 giorni dalla data di consegna.

📝 Istruzioni per il Reso

1. Richiesta di autorizzazione:

   • Entro 3 giorni dalla ricezione dell’ordine, il Cliente deve inviare una richiesta al numero +39 0583 707113.

   • Nel messaggio devono essere indicati:

     • Codici degli articoli da restituire

     • Tipo di compensazione desiderata (cambio taglia o buono reso)

   • Una volta ricevuta la richiesta, lo staff di Fiorina Shoes invierà al Cliente una conferma scritta.

2. Tipi di compensazione disponibili:

   🔹 Cambio taglia

   • È previsto un solo cambio merce su qualsiasi prodotto all’interno dello store.

   🔹 Buono Reso (COUPON)

   • Utilizzabile una sola volta entro 30 giorni dal reso

   • Non cumulabile con altri buoni reso

🚚 Spese di spedizione per i resi

• Italia: gratuita

• Resto del mondo: a carico del cliente

⚠️ Nota bene

• Gli articoli devono essere nuovi, mai indossati, non lavati e completi di cartellini originali.

• Qualora i beni restituiti risultino usati oltre la semplice prova, danneggiati, lavati o privi di cartellino, Fiorina Shoes si riserva la facoltà di non procedere con il cambio.

• In questo caso il pacco verrà RESPINTO AUTOMATICAMENTE.

🇺🇸 Clients USA Only

Per i clienti con indirizzo di consegna negli Stati Uniti, valgono condizioni specifiche:

Return for refund:
We refund the product price minus a flat fee of €50 + duties/taxes already paid.
We handle courier pick-up and customs paperwork.

Exchange (size or style):
For a flat €50 fee, we manage the return, customs and shipment of your new pair on a DDP basis – no extra charges.

Conditions:
Returns must be requested within 14 days of delivery. Items must be unworn, in original condition, with packaging and tags attached.