📦 Zwroty, wymiany i zwroty pieniędzy

W Buty Fiorina każda para butów jest dostępna ręcznie robione w momencie zamówienia, spełniające standardy jakości i wykonania typowe dla włoskiej produkcji rzemieślniczej.

Z tego powodu nasza polityka zwrotów i wymian opiera się na szczegółowych warunkach, zgodnych z obowiązującymi przepisami.

🧵 Produkty na zamówienie

Produkty sprzedawane w sklepie Fiorina Shoes to: wykonane na życzenie klienta po potwierdzeniu zamówienia.

Zgodnie zArtykuł 59 Kodeksu konsumenckiego (D.Lgs. 206/2005), prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku dostawy:

towary wykonywane na wymiar lub wyraźnie spersonalizowane.

Ponieważ produkty są ręcznie robione na zamówienie, Zwrot pieniędzy za zakup nie jest możliwy.

Aby jednak zapewnić naszym klientom jak najlepsze doświadczenia, Fiorina Shoes oferuje następujące alternatywy:

✔ Zmień rozmiar lub model
✔ Kredyt sklepowy

🔁 Zmień rozmiar lub model

Jeśli wybrany przez Ciebie rozmiar okaże się niewłaściwy, możesz poprosić o wymianę. zmiana rozmiaru lub modelu.

Warunki

• Wniosek należy złożyć w terminie 14 dni od dostawy
• Jest dozwolone tylko jedna zmiana na zamówienie
• Produkt musi być nigdy nie noszone i w idealnym stanie

Zwrot butów musi nastąpić:

w oryginalne opakowanie
z nienaruszone znaczniki
brak śladów użytkowania lub zużycia

Fiorina Shoes zastrzega sobie prawo do odmówić zmiany w przypadku gdy produkt jest używany lub uszkodzony.

🎟 Voucher zwrotny (kredyt sklepowy)

Zamiast wymiany klient może poprosić o dobry zakup równa wartości zwróconego produktu.

Warunki vouchera

• użyteczny tylko raz
• ważny 30 dni od daty wystawienia
• nie można łączyć z innymi kuponami zwrotnymi
• nie podlegające wymianie na gotówkę

💰 Zwroty

Biorąc pod uwagę naturę ręcznie robione i wykonywane na zamówienie produktów Fiorina Shoes, nie przewiduje się zwrotu pieniędzy, z wyjątkiem przypadków przewidzianych przez prawo, takich jak:

wadliwy produkt
produkt uszkodzony podczas transportu
Błąd w wysyłce spowodowany przez firmę Fiorina Shoes

W takich przypadkach klient może dokonać wyboru pomiędzy:

✔ wymiana produktu
✔ pełny zwrot pieniędzy

📝 Jak złożyć wniosek o zwrot lub wymianę

Aby rozpocząć procedurę, należy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta w ciągu 14 dni od dostawy.

📞 +39 0583 707113

Wniosek musi zawierać:

numer zamówienia
kod produktu
powód prośby
preferencja między zmiana Lub dobry zakup

Po otrzymaniu Twojego zapytania nasz zespół wyśle Instrukcje dotyczące zwrotu i autoryzacji wysyłki.

Zwroty nieautoryzowane mogą nie zostać przyjęte.

🚚 Koszty wysyłki

Włochy

• pierwsza zmiana rozmiaru: bezpłatny
• wszelkie późniejsze żądania: na koszt Klienta

Europa i reszta świata

Koszty wysyłki zwrotnej wynoszą na koszt klienta.

⚠️ Warunki przyjęcia zwrotu

Zwracane produkty muszą być:

• nowe i nigdy nie używane
• bez śladów zużycia
• w komplecie z oryginalnym opakowaniem
• z nienaruszonymi metkami

W przypadku, gdy produkt nie spełnia niniejszych warunków, Fiorina Shoes może odmówić zwrotu i zwrócić produkt klientowi.

🇺🇸 Tylko dla klientów z USA

W przypadku klientów, których adres dostawy znajduje się w Stanach Zjednoczonych, obowiązują szczególne warunki.

Wymiana (rozmiar lub styl)
Stała opłata w wysokości 50 euro dotyczy i obejmuje:

odbiór zwrotny kuriera
obsługa celna
wysyłka pary zamiennej

Wszystkie przesyłki są obsługiwane DDP (Dostarczone, cło opłacone).

Warunki

• Wnioski muszą zostać złożone w terminie 14 dni od dostawy
• Elementy muszą być nienoszone i w oryginalnym stanie
• Opakowanie i metki muszą być nienaruszone

Informacje dotyczące ZWROTÓW I WYMIAN