📦 Devoluções, trocas e reembolsos

Em Sapatos Fiorina cada par de sapatos vem Feito à mão no momento do pedido., Seguindo os padrões de qualidade e acabamento típicos da produção artesanal italiana.

Por esse motivo, nossa política de devoluções e trocas segue condições específicas, em conformidade com a legislação vigente.

🧵 Produtos feitos sob encomenda

Os produtos vendidos na Fiorina Shoes são Feito a pedido do cliente após a confirmação do pedido..

Nos termos doArtigo 59 do Código do Consumidor (D.Lgs. 206/2005), O direito de retratação não se aplica ao fornecimento de:

Produtos feitos sob medida ou claramente personalizados.

Como os produtos são feito à mão sob encomenda, Não há reembolso monetário para a compra.

No entanto, para garantir a melhor experiência possível para nossos clientes, a Fiorina Shoes oferece as seguintes alternativas:

✔ Alterar tamanho ou modelo
✔ Crédito na loja

🔁 Alterar tamanho ou modelo

Caso o tamanho escolhido esteja incorreto, você pode solicitar uma troca. uma mudança de tamanho ou modelo.

Condições

• O pedido deve ser feito dentro de 14 dias a partir da entrega
• É permitido Apenas um troco por pedido.
• O produto deve ser Nunca usado e em perfeito estado.

Os sapatos devem ser devolvidos:

no embalagem original
com etiquetas intactas
Sem sinais de uso ou desgaste.

A Fiorina Shoes reserva-se o direito de recusar a mudança Em caso de uso ou dano do produto.

🎟 Vale-presente (Crédito na Loja)

Como alternativa à troca, o cliente pode solicitar um Boa compra igual ao valor do produto devolvido.

Condições do voucher

• utilizável apenas uma vez
• válido 30 dias a partir da data de emissão.
• Não pode ser combinado com outros vales-presente.
• não conversível em dinheiro

💰 Reembolsos

Considerando a natureza Feito à mão e sob encomenda dos produtos da Fiorina Shoes, Não está previsto nenhum reembolso monetário., exceto nos casos previstos em lei, tais como:

produto defeituoso
Produto danificado durante o transporte
Erro de envio atribuível à Fiorina Shoes

Nesses casos, o cliente pode escolher entre:

✔ substituição do produto
✔ reembolso total

📝 Como solicitar uma devolução ou troca

Para iniciar o procedimento, você deve entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente dentro de [inserir número de dias] 14 dias a partir da entrega.

📞 +39 0583 707113

O pedido deve incluir:

número do pedido
código do produto
motivo da solicitação
preferência entre mudar ou Boa compra

Assim que recebermos sua solicitação, nossa equipe enviará o Instruções de devolução e autorização de envio.

Devoluções não autorizadas podem não ser aceitas.

🚚 Custos de envio

Itália

• Primeira alteração de tamanho: livre
• Quaisquer solicitações subsequentes: por conta do cliente.

Europa e o resto do mundo

Os custos de envio da devolução são às custas do cliente.

⚠️ Condições de aceitação de devolução

Os produtos devolvidos devem estar:

• Novo e nunca usado
• Sem sinais de desgaste
• Completo com embalagem original
• com etiquetas intactas

Caso o produto não esteja em conformidade com estas condições, a Fiorina Shoes poderá Recusar a devolução e devolver o produto ao cliente..

🇺🇸 Somente para clientes dos EUA

Para clientes com endereço de entrega nos Estados Unidos, aplicam-se condições específicas.

Trocar (tamanho ou modelo)
Uma taxa fixa de €50 Aplica-se e inclui:

coleta de retorno pelo correio
manuseio aduaneiro
envio do par de substituição

Todos os envios são processados. DDP (Delivered Duty Paid - Entregue com Impostos Pagos).

Condições

• Os pedidos devem ser submetidos dentro de 14 dias de entrega
• Os itens devem ser Sem uso e em estado original.
• A embalagem e as etiquetas devem estar intactas.