Información para DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
📦 Devoluciones, cambios y reembolsos
En Zapatos Fiorina cada par de zapatos viene Hecho a mano en el momento del pedido., Siguiendo los estándares de calidad y mano de obra típicos de la producción artesanal italiana.
Por este motivo, nuestra política de devoluciones y cambios se rige por condiciones específicas, en cumplimiento de la legislación vigente.
🧵 Productos hechos a medida
Los productos que se venden en Fiorina Shoes son realizado a petición del cliente tras la confirmación del pedido..
De conformidad con laArtículo 59 del Código del Consumidor (D.Lgs. 206/2005), El derecho de desistimiento no se aplica al suministro de:
artículos hechos a medida o claramente personalizados.
Dado que los productos son Hecho a mano por encargo, No se realizan reembolsos monetarios por la compra.
Sin embargo, para garantizar la mejor experiencia posible a nuestros clientes, Fiorina Shoes ofrece las siguientes alternativas:
✔ Cambiar tamaño o modelo
✔ Crédito de la tienda
🔁 Cambiar tamaño o modelo
Si la talla que ha elegido no es la correcta, puede solicitar un cambio. un cambio de tamaño o modelo.
Condiciones
• La solicitud debe realizarse dentro de 14 días desde la entrega
• Está permitido Solo un cambio por pedido
• El producto debe ser Nunca usado y en perfecto estado.
Los zapatos deben devolverse:
-
en el embalaje original
-
con etiquetas intactas
-
Sin signos de uso ni desgaste
Fiorina Shoes se reserva el derecho a rechazar el cambio en caso de que el producto sea usado o dañado.
🎟 Vale de devolución (crédito en tienda)
Como alternativa al cambio, el cliente puede solicitar un buena compra igual al valor del producto devuelto.
Condiciones del cupón
• utilizable sólo una vez
• válido 30 días a partir de la fecha de emisión
• No se puede combinar con otros cupones de devolución.
• No convertible en efectivo
💰 Reembolsos
Considerando la naturaleza Hecho a mano y por encargo Productos de Fiorina Shoes, No se prevé ningún reembolso monetario., excepto en los casos previstos por la ley, tales como:
-
producto defectuoso
-
Producto dañado durante el transporte
-
Error de envío atribuible a Fiorina Shoes.
En estos casos, el cliente puede elegir entre:
✔ reemplazo del producto
✔ reembolso completo
📝 Cómo solicitar una devolución o un cambio
Para iniciar el procedimiento debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente dentro de 14 días desde la entrega.
La solicitud debe incluir:
-
número de orden
-
código de producto
-
motivo de la solicitud
-
preferencia entre cambiar o buena compra
Una vez que recibamos su solicitud, nuestro equipo le enviará el Instrucciones de devolución y autorización de envío.
Las devoluciones no autorizadas podrían no ser aceptadas.
🚚 gastos de envío
Italia
• Primer cambio de tamaño: gratis
• Cualquier solicitud posterior: a cargo del cliente.
Europa y el resto del mundo
Los gastos de envío de devolución son a expensas del cliente.
⚠️ Condiciones de aceptación de devoluciones
Los productos devueltos deben cumplir los siguientes requisitos:
• Nuevo y sin usar
• Libre de signos de desgaste
• Completo con su embalaje original
• con etiquetas intactas
En caso de que el producto no cumpla con estas condiciones, Fiorina Shoes podrá rechazar la devolución y devolver el producto al cliente..
🇺🇸 Solo para clientes de EE. UU.
Para clientes con dirección de entrega en los Estados Unidos, se aplican condiciones específicas.
Cambio (de talla o estilo)
Una tarifa fija de €50 Se aplica e incluye:
-
Recogida del servicio de mensajería de devolución
-
gestión aduanera
-
envío del par de repuesto
Todos los envíos son gestionados DDP (Entrega con derechos pagados).
Condiciones
• Las solicitudes deben presentarse dentro de Entrega en 14 días
• Los artículos deben ser Sin usar y en estado original
• El embalaje y las etiquetas deben estar intactos.