📦 Retururi, Schimburi și Rambursări

În Pantofi Fiorina fiecare pereche de pantofi vine lucrat manual la momentul comenzii, respectând standardele de calitate și manoperă tipice producției artizanale italiene.

Din acest motiv, politica noastră de returnare și schimb respectă anumite condiții, în conformitate cu legislația în vigoare.

🧵 Produse făcute la comandă

Produsele vândute pe Fiorina Shoes sunt realizat la cererea clientului după confirmarea comenzii.

În conformitate cuArticolul 59 din Codul Consumatorului (D.Lgs. 206/2005), Dreptul de retragere nu se aplică furnizării de:

bunuri realizate la comandă sau personalizate în mod clar.

Întrucât produsele sunt lucrat manual la comandă, Nu se oferă rambursare în bani pentru achiziție.

Totuși, pentru a asigura cea mai bună experiență posibilă clienților noștri, Fiorina Shoes oferă următoarele alternative:

✔ Schimbați mărimea sau modelul
✔ Credit în magazin

🔁 Schimbați dimensiunea sau modelul

Dacă mărimea aleasă nu este corectă, puteți solicita un înlocuitor. o schimbare de mărime sau model.

Condiții

• Cererea trebuie făcută în termen de 14 zile de la livrare
• Este permis o singură modificare per comandă
• Produsul trebuie să fie niciodată purtat și în stare perfectă

Încălțămintea trebuie returnată:

în ambalajul original
cu etichete intacte
fără semne de utilizare sau uzură

Fiorina Shoes își rezervă dreptul de a refuză schimbarea în cazul în care produsul este utilizat sau deteriorat.

🎟 Voucher de returnare (credit în magazin)

Ca alternativă la schimb, clientul poate solicita un o achiziție bună egală cu valoarea produsului returnat.

Condiții voucher

• utilizabil doar o dată
• valid 30 de zile de la data emiterii
• nu poate fi combinat cu alte vouchere de returnare
• nu este convertibil în numerar

💰 Rambursări

Luând în considerare natura lucrat manual și făcut la comandă din produsele Fiorina Shoes, nu este prevăzută nicio rambursare monetară, cu excepția cazurilor prevăzute de lege, cum ar fi:

produs defect
produs deteriorat în timpul transportului
Eroare de livrare atribuibilă Fiorina Shoes

În astfel de cazuri, clientul poate alege între:

✔ înlocuirea produsului
✔ rambursare completă

📝 Cum să solicitați un retur sau un schimb

Pentru a începe procedura, trebuie să contactați serviciul nostru de asistență pentru clienți în termen de 14 zile de la livrare.

📞 +39 0583 707113

Cererea trebuie să includă:

număr de ordine
codul produsului
motivul cererii
preferință între schimba sau o achiziție bună

După ce primim solicitarea dumneavoastră, echipa noastră vă va trimite Instrucțiuni de returnare și autorizație de expediere.

Retururile neautorizate pot să nu fie acceptate.

🚚 Costuri de livrare

Italia

• prima modificare a dimensiunii: gratuit
• orice solicitări ulterioare: pe cheltuiala clientului

Europa și restul lumii

Costurile de transport pentru returnare sunt pe cheltuiala clientului.

⚠️ Condiții de acceptare a returului

Produsele returnate trebuie să fie:

• noi și nefolosite
• fără semne de uzură
• complet cu ambalajul original
• cu etichete intacte

În cazul în care produsul nu respectă aceste condiții, Fiorina Shoes poate refuză returul și returnează produsul clientului.

🇺🇸 Numai pentru clienții din SUA

Pentru clienții cu adresa de livrare în Statele Unite, se aplică condiții specifice.

Schimb (mărime sau stil)
O taxă fixă de 50 € se aplică și include:

ridicare curier retur
manipulare vamală
livrarea perechii de schimb

Toate transporturile sunt gestionate DDP (Livrare cu Taxe Achitate).

Condiții

• Cererile trebuie depuse în termen de 14 zile de la livrare
• Articolele trebuie să fie nepurtat și în starea originală
• Ambalajul și etichetele trebuie să fie intacte

Informatii pentru RETURNURI SI SCHIMBURI